( الشروط والأحكام )
إتمامك لعملية الشراء من رولز بلس يُعد موافقة نهائية وصريحة على جميع البنود الموضحة أدناد.
تنظم هذه الشروط العلاقة بين رولز بلس والعميل، وتُعد المرجع الأساسي عند وجود أي خلاف أو اعتراض لدى منصة سلة أو منصة محلي أو منصة مدفوع أو أي جهة رسمية مختصة.
1- تعريف طبيعة المنتج والضمان وإخلاء المسؤولية
تطبيقات البلس : نقدم خدمة اشتراكات ( شهادة مطورين apple ) استمرار عمل التطبيقات يعتمد كليا على سياسات شركة apple. إغلاق الشهادة : توقف الاشتراكات فجاءة ( إغلاق شهادة مطورين apple ) خارج عن إرادة المتجر ولا نتحمل مسؤوليه تقنيا. مسؤوليتنا تنحصر على تعويضك باشتراك جديد حسب ما نوضح أدناه.
التطبيقات :
رولز بلس يوفر اشتراك تطبيقات بلس كامل, ولا يبيع تطبيقًا معيّنا بذاته، لذلك لا يضمن المتجر استمرار أي تطبيق محدد داخل المتجر أو توفره أو تحديثه بشكل دائم.
تعتمد بعض التطبيقات على مطورين ومصادر خارجية، ونسعى لتوفير التطبيقات وتحديثها متى ما توفرت من المطورين
أ- باقة الأيفون
السعر الأساسي : 99 ريال
السعر الحالي : عرض خاص بـ49 ريال
مدة الاشتراك : سنة
نوع التفعيل : تفعيل فوري
ب- باقة الأيباد
السعر الأساسي : 50 ريال
السعر الحالي : عرض خاص بـ20 ريال
مدة الاشتراك : سنة
نوع التفعيل : تفعيل فوري
الضمان :
في حال تعطلت الشهادة خلال شهرين من تاريخ الشراء، يتم تعويض العميل مرة واحدة فقط بتفعيل فوري
آلية التعويض:
يحق للعميل الحصول على تعويض واحد فقط في حال إغلاق الشهادة خلال فترة الضمان المحددة، ويكون التعويض باشتراك جديد وليس باسترجاع نقدي.
3- سياسة الضمان والتعويض
يتم احتساب الضمان من تاريخ الشراء وإصدار الفاتورة في منصة سلة أو منصة محلي، وذلك حسب المنتج وسياسة الضمان الخاصة به.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد استلام الكود أو بدء التفعيل أو الاستفادة من الخدمة، إلا في حال قرر المتجر خلاف ذلك كاستثناء خاص.
التعويض في حال إغلاق الشهادة يكون بتفعيل اشتراك جديد على نفس الجهاز المسجل لدينا، ولا يكون التعويض على شكل استرداد نقدي.
في حال اعتماد التعويض باشتراك جديد، قد يحتاج العميل إلى الانتظار لمدة تتراوح من أسبوع إلى 35 يومًا لحين توفر شهادة مناسبة وإتمام التعويض بشكل كامل.
4- سياسة الاسترجاع والإلغاء
بما أن المنتج عبارة عن كود رقمي وخدمة تفعيل فوري، فإنه لا يكون قابلًا للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا بعد استلام الكود أو بدء التفعيل.
لا يتم استرجاع المبلغ بعد التفعيل أو استلام بيانات التفعيل أو استخدام الكود بأي شكل من الأشكال.
في حال وجود مشكلة تقنية، يتم التعامل معها من خلال الدعم الفني أولا، ويجب على العميل التعاون مع فريق الدعم وتزويده بما يثبت المشكلة مثل صورة أو تسجيل
شاشة عند الطلب.
رفض العميل التعاون مع الدعم أو عدم تقديم ما يثبت المشكلة لا يُعد سببًا لقبول طلب الاسترجاع.
5- أحكام عامة صارمة
نقل اشتراك تطبيقات البلس :
اشتراك تطبيقات البلس مرتبط بـ UDID الجهاز، ولا يمكن نقله إلى جهاز آخر بعد التفعيل.
التعويض :
التعويض الخاص بتطبيقات البلس يعني تفعيل اشتراك جديد على نفس الجهاز الذي تم الاشتراك به لدى رولز بلس، ولا يعني استرداد المبلغ نقديًا.
وفي حال تم اعتماد التعويض باشتراك جديد، يجب على العميل الانتظار لمدة من أسبوع إلى 35 يومًا حتى يتم توفير شهادة مناسبة وتعويضه بشكل كامل.
تنويه هام :
رسوم الاشتراك في تطبيقات البلس تشمل خدمة تحميل وتوقيع التطبيقات فقط.
بعض البرامج مثل: سناب, هاكات ببجي، يودل، وغيرها من التطبيقات أو الخدمات المشابهة قد تتطلب شراء أكواد تفعيل خاصة بها حتى تعمل, وهذه الأكواد غير مشمولة في سعر الباقة.
6- أحكام الإعلانات والتسويق
قد لا توضّح المقاطع الترويجية أو الإعلانات المدفوعة جميع تفاصيل المنتج بشكل كامل، لذلك يجب على العميل مراجعة وصف المنتج والشروط أو التواصل مع خدمة العملاء قبل الشراء.
قد تظهر في بعض المقاطع التسويقية مميزات أو تطبيقات تختلف حسب التحديثات أو توفر التطبيقات في وقت معين, نظرًا لأن المنتج يتحدث بشكل مستمر وقد تتغير التطبيقات المتاحة من وقت لآخر.
يتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج والشروط قبل الشراء للتأكد من أن المنتج مناسب له.
7- حالات الاسترجاع
في حال قرر رولز بلس قبول طلب استرجاع كاستثناء خاص، فإن الاسترجاع يكون حسب ما يراه المتجر مناسبًا، وذلك وفق الخيارات التالية:
أ- الاسترجاع إلى محفظة العميل في المتجر
قد يتم إرجاع المبلغ إلى محفظة العميل داخل المتجر لاستخدامه في طلبات لاحقة.
ب- الاسترجاع إلى وسيلة الدفع
في حال تم اعتماد الاسترجاع إلى وسيلة الدفع، يتم خصم رسوم بوابة الدفع حسب طريقة الدفع المستخدمة، وهي كالتالي:
• Visa أو Apple Pay: 1 ريال + 2.20%
• مدى: 1 ريال + 1.75%
لا تطبق هذه الرسوم في حال كان الخطأ من رولز بلس.
وقد يستغرق التحويل من 7 إلى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع أو البنك.
8- التنبيهات والتحذيرات
يلتزم العميل بالتعامل باحترام مع رولز بلس وفريق الدعم والقائمين على الخدمة.
لا يقبل رولز بلس الإساءة أو التلفظ أو التشهير أو نشر معلومات مضللة عن المتجر أو موظفيه أو خدماته في وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصة عامة.
في حال مخالفة ذلك, يحق رولز بلس حظر عضوية العميل, وإيقاف التعامل معه، وتعطيل الخدمة عند وجود إساءة أو استخدام مخالف، مع الاحتفاظ بحق المتجر في اتخاذ الإجراءات النظامية لدى الجهات المختصة عند الحاجة.
كما يتحمل العميل أي التزامات أو أضرار ناتجة عن إساءته أو تشهيره أو استخدامه غير النظامي للخدمة.
9- حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتحمل رولز بلس أو فريقه أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنتج عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات, توقف التطبيقات, خسارة الأرباح، تقييد الحسابات، أو أي أضرار ناتجة عن قرارات أو تحديثات أو سياسات Apple أو التطبيقات والمنصات الخارجية.
كما لا يتحمل رولز بلس أي مسؤولية عن المشاكل الناتجة عن سوء استخدام العميل, أو تغيير إعدادات الجهاز، أو حذف ملفات التفعيل، أو مشاركة بيانات التفعيل مع الآخرين، أو استخدام الخدمة بطريقة مخالفة لتعليمات المتجر أو سياسات الجهات الخارجية.
يلتزم رولز بلس بتقديم الدعم الفني وتطبيق سياسة الضمان والتعويض الموضحة في هذه الشروط، ولا يترتب على ذلك أي التزام بتعويضات إضافية خارج ما تم ذكره في سياسة الضمان والاسترجاع.
10- أحكام عامة
أ- الإحالة
لا يجوز للعميل نقل هذه الاتفاقية أو أي حقوق أو التزامات أو تراخيص ناتجة عنها إلى أي طرف آخر دون موافقة مسبقة من رولز بلس، وتَعد أي محاولة نقل أو إحالة مخالفة لهذه الشروط لاغية وغير معتمدة.
ويحق لرولز بلس إحالة أو نقل هذه الاتفاقية أو أي من حقوقه أو التزاماته متى ما دعت الحاجة لذلك.
ب- الاتفاق الكامل / قابلية الفصل
تُشكل هذه الشروط، إلى جانب أي سياسات أو تعديلات أو اتفاقيات إضافية يتم نشرها أو اعتمادها فيما يتعلق بالخدمة، الاتفاق الكامل بين العميل و رولز بلس بخصوص الخدمة.
وفي حال ثبت أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتطبيق، فإن ذلك لا يؤثر على صحة باقي البنود، وتظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.
ج- عدم التنازل
لا يُعد عدم تطبيق رولز بلس لأي بند من هذه الشروط تنازلا عن حقه في تطبيقه لاحقًا.
كما لا يُعد أي استثناء أو تعويض أو إجراء يتم منحه للعميل في حالة معينة تنازلًا مستمرًا عن هذا الشرط أو أي شرط آخر، ولا يُلزم رولز بلس بتكراره في حالات أخرى.
د- تعديل الشروط
يحق لرولز بلس تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام دون أي إشعار مسبق.
وعند إتمام عملية الشراء, يكون العميل مسؤولًا عن الاطلاع على الشروط المنشورة وقت الشراء، وينصح العميل بحفظ أو تصوير هذه الشروط للتزامن مع السياسات المعتمدة في وقت إتمام الطلب.
11- المراسلات
إذا كان لديك أي سؤال أو ملاحظة أو اعتراض بخصوص الخدمة أو الشروط أو أي مواد تظهر في المتجر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
رقم خدمة العملاء:
00966503946488
